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通过正式服务入口提交问题

本页不编造电话号码、公司地址、邮箱或客服账号，联系与反馈请以APP内和站内正式服务入口为准。

需要反馈问题时，可以先从帮助中心和服务中心查找对应分类。若仍需提交，请说明问题类型、发生时间、设备环境、页面位置、提示内容和已尝试步骤。清楚、可复现的信息比情绪化描述更便于处理。

不要在反馈中填写短信验证码、登录密码、银行卡、支付信息、身份证件原件、精确住址或与问题无关的聊天内容。截图应遮挡敏感字段，也不要上传未经同意的他人资料。

先保护重要信息

17c不会通过本页虚构客服电话、邮箱、地址或外部客服账号。任何要求私下转账、付费处理、远程控制设备或提供验证码的“客服”都不可信，应立即停止联系。

账

说明登录方式、设备和错误提示，不提交验证码。

内

提供页面、内容类型和具体问题，避免传播违规内容。

隐

说明信息出现位置和公开范围，优先调整设置。

安

保留必要站内记录，停止与可疑账号继续互动。

活

以正式公告为基础，不联系陌生私人账号。

从帮助中心确认是否有现成答案。

进入服务中心对应问题类型。

提供时间、环境、步骤和提示。

遮挡验证码、证件、支付和他人资料。

在哪里提交问题？

请通过APP内或站内正式的帮助中心、服务中心入口提交。不要使用陌生人提供的外部联系方式。

为什么没有公开客服电话或邮箱？

为避免编造和误导，本页只说明正式联系路径。准确入口应以当前站内服务为准。

反馈时可以发送完整聊天记录吗？

只提交与问题直接相关的必要站内记录，并遮挡他人和自己的敏感信息，不要传播无关私人内容。

有人自称客服要求转账怎么办？

立即停止沟通，不进行任何支付，不提供验证码或密码，并从正式服务入口核验和举报。

通过站内正式页面继续了解相关服务、使用方式与安全提醒。